Politique de Retour
Dernière mise à jour : 7 juillet 2025
Chez Bonnet en Satin, nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton achat. Si ce n’est pas le cas, tu as la possibilité de nous retourner ton produit dans les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Être neuf, non porté, non lavé
Être dans son emballage d’origine
Ne présenter aucune trace d’utilisation ou de dommage
⚠️ Les articles personnalisés, portés ou abîmés ne peuvent pas être remboursés.
3. Procédure de retour
Contacte-nous par e-mail à contact@bonnetsatin.fr dans les 14 jours suivant la réception.
Précise ton numéro de commande et la raison du retour (facultatif).Nous te transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
Renvoie le produit à tes frais, dans un colis bien protégé, avec suivi recommandé.
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
5. Produit défectueux ou erreur de commande
Si tu reçois un produit abîmé ou différent de ta commande, contacte-nous immédiatement à contact@bonnetsatin.fr avec une photo.
Nous prendrons en charge les frais de retour et t’enverrons un nouvel article ou un remboursement complet.
6. Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.
Tu recevras un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
7. Adresse de retour
L’adresse exacte de retour sera communiquée par e-mail après ta demande.
Merci de ne pas retourner d’article sans nous avoir contactés au préalable.
8. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un échange :
📧 contact@bonnetsatin.fr